Eliminación de Datos

En Arii Esthetic respetamos tu derecho a controlar tu información personal. Esta página explica cómo solicitar la eliminación de los datos que hemos recopilado sobre ti, ya sea a través de nuestro sitio web, de nuestros canales de mensajería (WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger) o de nuestro asistente virtual Aria.

Qué puedes solicitar eliminar

Puedes pedirnos eliminar:

• Tus datos de contacto (nombre, teléfono, correo electrónico).
• El historial de tus conversaciones con nuestro asistente virtual Aria.
• El historial de mensajes intercambiados a través de WhatsApp, Instagram o Facebook Messenger.
• Tus reservas pasadas y notas asociadas, salvo aquellas que debamos conservar por obligación legal o contable.

Cómo solicitar la eliminación

Sigue estos pasos:

1. Envía un correo electrónico a arii.esthetic@gmail.com con el asunto "Solicitud de eliminación de datos".
2. Indica en el cuerpo del mensaje:
   • Tu nombre completo.
   • El correo o número de teléfono con el que has interactuado con nosotros.
   • El canal o canales sobre los que solicitas la eliminación (sitio web, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, asistente Aria, todos).
   • Cualquier dato adicional que nos ayude a localizar tu información.
3. Para proteger tu privacidad podemos pedirte una verificación adicional de identidad antes de proceder.

Plazo de respuesta

Tramitaremos tu solicitud y eliminaremos la información correspondiente en un plazo máximo de 30 días naturales desde la recepción y verificación de tu solicitud. Te enviaremos una confirmación por correo electrónico cuando el proceso se haya completado.

Qué información NO podemos eliminar

Existen casos en los que la legislación nos obliga a conservar cierta información durante un periodo mínimo. En esos casos no podremos eliminarla hasta que se cumpla el plazo legal, pero la bloquearemos para que no se utilice con fines distintos al cumplimiento de la obligación. Esto puede aplicar, por ejemplo, a:

• Comprobantes de pago y registros contables o fiscales.
• Documentación necesaria para resolver una eventual reclamación.

Eliminación en plataformas de Meta

Si la información se intercambió a través de WhatsApp, Instagram o Facebook Messenger, una parte de los datos está también almacenada por Meta Platforms, Inc. en sus propios sistemas. Para solicitar la eliminación directamente en esas plataformas puedes usar los recursos oficiales de Meta:

• Accounts Center de Meta (Facebook e Instagram).
• Centro de ayuda de WhatsApp.

Nosotros eliminaremos toda la información que tengamos en nuestros sistemas y en los de nuestro proveedor de mensajería unificada (Vector AI).

Eliminación a través del asistente Aria

También puedes pedir directamente al asistente virtual Aria que un humano de nuestro equipo procese tu solicitud de eliminación. La solicitud quedará registrada en un ticket y la tramitaremos en el mismo plazo de 30 días.

Contacto

Si tienes preguntas sobre el proceso de eliminación o sobre cualquier otro derecho relacionado con tu información personal, escríbenos a:

Arii Esthetic
Correo: arii.esthetic@gmail.com

Consulta también nuestra Política de Privacidad para conocer en detalle todos tus derechos.